Rime kerää 24 miljoonan dollarin Series A -rahoituksen asiakaspalvelua varten

San Francisco-based startup Rime, joka kehittää puhe-tekoälyratkaisuja yritysten asiakaspalveluun, on kerännyt 24 miljoonaa dollaria Series A -rahoituskierroksella. M13 Ventures johti kierrosta, johon osallistuivat myös Twilio Ventures ja Corazon Capital.

Rime keskittyy parantamaan asiakaspalvelun tehokkuutta hyödyntämällä tekoälyä puheluiden käsittelyssä. Yritys kerää omaa keskusteludataa äänitysstudiossaan San Franciscossa välttääkseen riippuvuuden verkon ääniraapimisesta. Tämä lähestymistapa pyrkii vähentämään asiakkaiden räätälöintitarvetta.

Yhtiön perustivat vuonna 2022 Lily Clifford, Brooke Larson ja Ares Geovanos. Rimen tekoälymallit on suunniteltu ymmärtämään ja tuottamaan eri brändien nimiä ja toimialakohtaisia termejä tarkasti. Yritys käyttää fonemipohjaista arkkitehtuuria, joka mahdollistaa mallien sopeutumisen erilaisiin ääntämisiin ilman, että asiakkaiden tarvitsee kouluttaa malleja uudelleen jokaiselle toimialalle.

Kilpailu puhe-tekoälymarkkinoilla on kovaa, sillä useat yritykset, kuten ElevenLabs ja Deepgram, tarjoavat vastaavia ratkaisuja myyntiin, markkinointiin ja asiakastukeen. Rime pyrkii erottumaan joukosta kehittämällä omia datankeruumenetelmiään ja keskittymällä mallien viritämiseen yksilöllisiin tarpeisiin.

Rime pystyy käsittelemään yli 100 miljoonaa puhelua kuukaudessa useille eri yrityksille. Kerätty rahoitus tulee auttamaan yritystä laajentamaan toimintaansa ja kehittämään teknologiaansa edelleen kilpaillulla markkinalla.