Riverty ottaa käyttöön tekoälypohjaisen ääniavustajan

Maksupalveluyritys Riverty ilmoitti tänään aloittavansa tekoälypohjaisen ääniavustajansa laajamittaisen käyttöönoton. Teknologian tavoitteena on tehostaa asiakaspalvelua ja tarjota nopeampia vastauksia asiakkaiden kysymyksiin.

Uusi ääniavustaja on suunniteltu käsittelemään yleisimpiä asiakaspalvelukysymyksiä, mikä vapauttaa ihmisasiakaspalvelijoita monimutkaisempiin tehtäviin. Rivertyn mukaan järjestelmä pystyy ymmärtämään ja vastaamaan kysymyksiin luonnollisella kielellä, mikä tekee vuorovaikutuksesta sujuvaa.

Lanseerauksella pyritään vastaamaan kasvavaan kysyntään nopeammasta ja saavutettavammasta asiakaspalvelusta. Tekoälyavustajan odotetaan parantavan asiakastyytyväisyyttä ja vähentävän palvelun vasteaikoja. Yhtiö ei ole paljastanut tarkkoja aikatauluja tai maantieteellisiä alueita, joilla avustajaa aletaan käyttää.

Riverty panostaa digitaalisiin ratkaisuihin parantaakseen palveluitaan. Tekoälyavustajan käyttöönotto on osa laajempaa strategiaa, jolla pyritään hyödyntämään teknologiaa asiakaskokemuksen kehittämisessä finanssialalla. Yhtiö jatkaa uusien teknologioiden arviointia tulevaisuudessa.