Rivertyn tutkimus: Pohjoismaiden kuluttajat suosivat tilausmaksuja
Rivertyn kyselytutkimus kuudessa Pohjois-Euroopan maassa paljastaa kuluttajien maksutottumukset ja tilaustalouden kasvavan suosion. Tutkimus korostaa paikallisten maksutapojen tärkeyttä.
Fintech-yritys Riverty on julkaissut laajan tutkimuksen, joka perehtyy kuluttajien maksutottumuksiin ja tilaustalouden kasvuun Pohjois-Euroopassa. Maalis-huhtikuussa 2022 toteutettuun verkkokyselyyn vastasi lähes 6 000 kuluttajaa Saksassa, Norjassa, Ruotsissa, Tanskassa, Suomessa ja Alankomaissa.
Tutkimuksen mukaan useimmat kotitaloudet Pohjoismaissa ja Saksassa hallinnoivat keskimäärin kymmentä tilausta, jotka kattavat laajan kirjon palveluita aina viihdesisällöstä ja ohjelmistoista sähköön ja vakuutuksiin. Tilaustalouden kasvu näyttää jatkuvan, kun kuluttajat arvostavat joustavuutta ja jatkuvaa pääsyä hyödykkeisiin ilman omistamisen vaivaa.
Paikallisten maksutapojen tarjoaminen on elintärkeää tilausperustaisille yrityksille, jotka pyrkivät kansainväliseen kasvuun. Kuluttajien mieltymykset maksujaksoissa ja peruutusehdoissa vaihtelevat maittain. Yritysten on otettava huomioon nämä paikalliset erot luodakseen asiakaskeskeisiä maksustrategioita, jotka edistävät sitoutumista ja vähentävät asiakaspoistumaa.
"Tilausten talous antaa lopulta yrityksille mahdollisuuden houkutella enemmän kuluttajia ja rakentaa heidän kanssaan vahvempia suhteita", Steven Piet, Rivertyn toistuvien maksujen tuotejohtaja, kommentoi tutkimuksen yhteydessä. Yritysten tulee keskittyä transaktioiden lisäksi asiakaskokemuksen parantamiseen, hyödyntäen dataa esimerkiksi maksuvirtojen optimoinnissa.