Royal Air Maroc uudistaa digitaalista matkustajakokemusta Amadeuksen kanssa
Royal Air Maroc ja Amadeus aloittavat yhteistyön lentoyhtiön digitaalisen transformaation nopeuttamiseksi. Tavoitteena on modernisoida matkustajien palveluita ja tarjota parannettuja itsepalveluvaihtoehtoja.
Marokkolainen lentoyhtiö Royal Air Maroc (RAM) on solminut kumppanuuden Amadeuksen kanssa digitaalisen strategiansa nopeuttamiseksi osana laajempaa kehityssuunnitelmaa.
Lentoyhtiö ottaa käyttöön Amadeus Reference Experience -ratkaisun parantaakseen verkkopalveluiden konversiota ja matkustajatyytyväisyyttä. Uudistuksen myötä matkustajat saavat sujuvamman digitaalisen palvelukokemuksen, nopeammat sisäänkirjautumiset ja helpomman pääsyn matkatietoihin. Lisäksi matkustajat voivat ostaa lisäpalveluita muutamalla yksinkertaisella askeleella.
Royal Air Marocin mukaan uusi mobiilisovellus tarjoaa matkustajille saumattoman itsepalvelukokemuksen lentovarauksista ja sisäänkirjautumisesta aina häiriötilanteiden hallintaan. Sovelluksen avulla matkustajat voivat etsiä ja varata vaihtoehtoisia lentoja häiriötilanteiden sattuessa.
Royal Air Maroc on Marokon kansallinen lentoyhtiö, joka lentää yli 80 kohteeseen ympäri maailmaa. Lentoyhtiö aloitti aiemmin tänä vuonna toimintojensa uudistamisen, tavoitteenaan nelinkertaistaa laivastonsa ja kasvattaa vuosittainen matkustajamäärä 32 miljoonaan vuoteen 2037 mennessä.