Tuomio: Matkapuhelinoperaattorit eivät saa irtisanoa sopimuksia yksipuolisesti

Saksan korkein oikeus on vahvistanut, että matkapuhelinoperaattorit eivät voi päättää asiakassopimuksia yksipuolisesti ennen niiden sopimuskauden päättymistä, jos sopimusehtoja on muutettu sopimuskauden aikana. Päätös annettiin Berliinissä ja se korostaa kuluttajansuojaa telekommunikaatioalalla.

Tapauksessa oli kyse tilanteesta, jossa useat suuret mobiilioperaattorit olivat muuttaneet sopimusehtojaan ilmoittamatta niitä selkeästi ja saaneet sen jälkeen asiakkailta massiivisia sopimuksen purkuilmoituksia. Oikeuden mukaan tällainen menettely on sopimusehtojen räikeä muutosturva. Kuluttajaliitto on tyytyväinen päätökseen, joka tuo selkeyttä ja suojaa kuluttajia operaattorien toimintaa vastaan.

Päätöksen myötä operaattoreiden on jatkossa ilmoitettava kaikista sopimusehtojen muutoksista selkeästi kuluttajille ja annettava heille mahdollisuus vastustaa muutoksia tai purkaa sopimus ilman lisäkustannuksia. Aiemmin operaattorit ovat vedonneet yleisiin sopimusehtoihin, joissa on sallittu yksipuoliset sopimuksen muutokset.

Tämä tuomio voi vaikuttaa merkittävästi telekommunikaatioalan käytäntöihin Saksassa. Kuluttajien odotetaan hyötyvän päätöksestä, joka vahvistaa heidän oikeuksiaan sopimusneuvotteluissa ja poistaa epäsymmetrisyyttä operaattorin ja kuluttajan välillä.