R+V:n asiakas-chatbot Emmie voitti "Best AI Project of the Year" -palkinnon

R+V Vakuutus on vastaanottanut arvostetun "Best AI Project of the Year" -palkinnon tekoälypohjaisesta asiakas-chatbotistaan Emmie. Palkinto myönnettiin German Brand Award -gaalassa, jossa Emmie voitti "Best of Best" -kategorian päihittäen noin 1 700 muuta projektia 12 maasta.

Emmie on suunniteltu auttamaan asiakkaita R+V:n verkkosivuilla ja sovelluksessa. Se vastaa kysymyksiin sopimuksista, vahingoista ja sovelluksen käytöstä sekä ohjaa asiakkaat tarvittaessa henkilökohtaisen kontaktin pariin. Chatbot hyödyntää edistyneitä tekoälyratkaisuja, jotka yhdistävät tietoa eri osastoilta reaaliaikaisesti yhden keskustelun aikana.

German Brand Awardin tuomaristo kehui erityisesti Emmie-projektin yhdistelmää brändilupauksesta ("Et ole yksin") ja teknologisesta toteutuksesta. Tuomariston mukaan Emmie siirtää tekoälyn kokeiluasteelta todelliseen asiakasvuorovaikutukseen ja tekee yrityksen lupauksista konkreettisia. Lisäksi Emmie voitti kultaa myös "Brand Digitalization" -kategoriassa.

Samaan aikaan R+V Vakuutuksen pitkäaikainen yritysasiakaskampanja "Partnership for Success" palkittiin myös kahdesti German Brand Awardissa. Se voitti "Lighthouse Project of the Year" ja "Brand Strategy – B2B" -kategoriat.