Salesfloor teknologia parantaa PUMA Intian asiakaskokemusta
Salesfloorin teknologian avulla PUMA Intian verkkokaupan asiakkaat voivat olla yhteydessä myymälähenkilökuntaan henkilökohtaisen ostosavun saamiseksi.
Salesfloor on ilmoittanut yhteistyöstä urheilubrändi PUMA Intian kanssa. Teknologia yhdistää PUMA:n verkkokaupan asiakkaat myymälätyöntekijöihin, tarjoten henkilökohtaista ostosneuvontaa ja -kokemuksia.
Uusi ominaisuus on toteutettu Puma.com-sivustolla, jossa verkkokaupan asiakkaat voivat keskustella myymäläassistenttien tai stylistien kanssa. Yhteydenotto voi tapahtua chatin, videoyhteyden tai henkilökohtaisten viestien kautta. Intia on PUMA:n ensimmäinen markkina, jossa tämä ratkaisu otetaan käyttöön.
PUMA Intian vähittäiskaupasta vastaava johtaja Vishal Gupta totesi, että ominaisuus on tuonut verkon asiakkaat lähemmäksi myymälöitä ja parantanut ostokokemusta. Yritys uskoo jatkuvasti yhdistävänsä asiakkaat PUMA:n tuotteisiin kokemuksellisesti.
Salesfloorin ratkaisu on tällä hetkellä käytössä 80 PUMA-myymälässä Intiassa vuoden 2022 pilottivaiheen jälkeen. Yritys aikoo laajentaa käyttöönottoa useampiin myymälöihin vuonna 2023 arvioituaan pilotoinnin positiivista vastaanottoa ja asiakkaiden omaksumista.