SAP: Tekoälyagenttien vaatimat tietograafit ja hallintamallit

SAP esitti lors VB Transform 2026 -tapahtumassa näkemyksiä siitä, miten yritykset voivat siirtyä perus chatbotteja kehittyneempiin, autonomisiin tekoälyagentteihin. Tärkeimpänä erona on agenttien yhdistäminen yrityksen omaan dataan ja prosessien tuntemukseen yleisen tiedon sijaan.

Max McPhee, SAP:n vanhempi ratkaisuneuvoja, korosti, että tekoälyagenttien tuntuma "työkaverilta" pikemmin kuin "avustajalta" vaatii niiden syöttämistä yrityksen omaan kontekstiin. Tämä "yrityskontekstin" rakentaminen tapahtuu tehokkaimmin tietograafien ja vektorimuotoisen datan avulla. Nämä mahdollistavat agenttien helpon tiedonhaun ja vähentävät riskiä, että agentti ei ymmärrä yrityksen sisäistä kieltä tai lyhenteitä.

McPhee vertasi tekoälyagenttien perehdyttämistä uusien työntekijöiden perehdyttämiseen. Tietograafien ohella keskeistä on myös vahva hallintamalli ja prosessien hallinta, joissa SAP:lla on pitkä historia. Yritys modernisoi viisikymmentä vuotta vanhaa prosessiosaamistaan vastaamaan agenttien lisääntyvää joustavuutta.

Lisäksi SAP hyödyntää koneoppimista agenttien toiminnan validoinnissa ja poikkeamien havaitsemisessa. Identiteetti ja käyttöoikeudet ovat tärkeitä turvallisuustekijöitä. Sekä käyttäjällä että agentilla on oltava asianmukaiset oikeudet päästäkseen tiettyyn järjestelmään, mikä estää käyttöoikeusrajojen kiertämisen agenttien kautta.

SAP pyrkii myös yhtenäistämään omaa tietoaan asiakkaiden laajoihin, usein räätälöityihin järjestelmämaisemiin. Yrityskaupat, kuten LeanIX ja Signavio, sekä investoinnit automaatioyritys n8n:ään auttavat ymmärtämään yritysarkkitehtuuria. Vanhojen, paikallisten järjestelmien päivittäminen on kuitenkin välttämätöntä, jotta ne eivät muodostu pullonkaulaksi autonomisten agenttien laajemmalle käyttöönotolle.