SAS ja Plan3 sopimukseen matkustajien häiriönhallinnasta

Lentoyhtiö Scandinavian Airlines (SAS) on solminut kolmivuotisen kumppanuussopimuksen matkustajien häiriönhallintaan erikoistuneen Plan3-teknologiayrityksen kanssa. Sopimuksen tarkoituksena on parantaa SAS:n valmiuksia tukea matkustajiaan, kun matkustus häiriintyy odottamattomien tapahtumien vuoksi.

Lentoliikenteen toimintaympäristö on muuttunut yhä monimutkaisemmaksi. Äärimmäiset sääolosuhteet, geopoliittiset jännitteet, lakot ja laajemmat ilmailualan paineet voivat nopeasti vaikuttaa lentoihin ja jättää suuren määrän matkustajia tuen tarpeeseen. SAS pyrkii sopimuksella vahvistamaan toiminnallista resilienssiään ja parantamaan kykyään reagoida nopeasti ja johdonmukaisesti laajamittaisiin häiriötilanteisiin.

Plan3 tarjoaa alustan, joka yhdistää matkustajien palautusprosessit. Sen avulla lentoyhtiöt voivat hallita häiriöitä tehokkaammin ja tarjota asianmukaisia ratkaisuja matkustajille. SAS:n mukaan Plan3:n teknologia integroituu olemassa oleviin järjestelmiin, mahdollistaen uusien valmiuksien käyttöönoton ilman ydinrakenteiden korvaamista.

SAS, jolla on 80 vuoden historia Skandinavian ja maailman välillä, on rakentanut maineensa operatiivisella huippuosaamisella ja matkustajien palvelulla. Plan3:n käyttöönotto antaa SAS:lle lisävalmiuksia matkustajien palautusprosessien hallintaan häiriöiden aikana, parantaen näkyvyyttä ja kontrollia paineen alla.

Lars Johansson, SAS:n OCC & Punctuality -varatoimitusjohtaja, totesi, että häiriöt ovat väistämättömiä, mutta niiden ennakointi ja matkustajien tukeminen ovat hallittavissa. Simon Dempsey, Plan3:n (AviLabs) kaupallinen johtaja, korosti SAS:n ennakoivaa lähestymistapaa häiriöiden hallintaan ja modernisoinnin tärkeyttä matkustajien palautusprosesseissa. Tämä kumppanuus laajentaa Plan3:n verkostoa Euroopassa, Pohjois-Amerikassa, Aasiassa ja Latinalaisessa Amerikassa.