Scania Lanseerasi Uuden Tukipalvelun Ajoneuvoille

Scania on esitellyt uuden Scania Assistance -palvelun, joka on suunniteltu auttamaan kuljetusyrityksiä ajoneuvojen odottamattomien vikatilanteiden sattuessa. Palvelu tarjoaa vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä, koordinoitua tukea ja apua tien päällä.

Uuden palvelun tavoitteena on minimoida seisokkiaika ja saada ajoneuvot takaisin liikenteeseen mahdollisimman nopeasti. Kun asiakas ottaa yhteyttä Scania Assistanceen, palvelukoordinaattori kirjaa tiedot, paikantaa ajoneuvon ja arvioi tarvittavan tuen. Tähän voi kuulua huoltoajoneuvon lähettäminen paikalle työkalujen ja varaosien kanssa tai yhteistyö valtuutettujen korjaamoiden ja hinauspalveluiden kanssa.

Scania korostaa virallisen tukinumeron käytön tärkeyttä, jotta kaikki pyynnöt kirjataan keskitettyyn järjestelmään. Tämä parantaa seurantaa ja takaa yhtenäisen tukikokemuksen, erityisesti rajat ylittävässä liikenteessä. Palveluun voi ottaa yhteyttä puhelimitse monissa Itä-Afrikan maissa, mukaan lukien Kenia ja Tansania.

Scania Assistance on tarkoitettu kaikkeen, mikä estää ajoneuvoa jatkamasta normaalia toimintaansa. Tämä kattaa tienvarsien vikatilanteet, mekaaniset ja sähköviat sekä muut välitöntä teknistä koordinointia vaativat tilanteet. Yhteydenottoa varten asiakkaiden tulee varautua antamaan yrityksen ja ajoneuvon tiedot sekä tarkka sijainti ja vian kuvaus.