Scania uudistaa raskaiden ajoneuvojen huoltopalvelunsa Australiassa

Scania on uudistanut Australiassa tarjoamansa ajoneuvokannan hallinta- ja huoltopalvelut uudella Services 360 -ohjelmalla. Uudistuksen tavoitteena on parantaa asiakkaiden toiminnan ennustettavuutta ja tuottavuutta tarjoamalla joustavia ja digitaalisia ratkaisuja.

Uusi ohjelma koostuu neljästä eri tasoisesta palvelupaketista, jotka mahdollistavat räätälöidyn tuen yrityksen tarpeiden mukaan. Pakettien avulla asiakkaat voivat hallita ajoneuvojen käyttöasteeseen, ylläpitoon ja korjauksiin liittyviä kustannuksia tehokkaammin. Ohjelmaan sisältyy digitaalisia työkaluja, jotka auttavat seuraamaan ajoneuvojen suorituskykyä ja optimoimaan niiden käyttöä.

"Tavoitteemme on sovittaa tukitasomme kunkin yrityksen tarpeisiin", sanoi Scania Australian huoltopalvelujohtaja Stefan Weber. Hän korosti, että ohjelman yksinkertaistettu rakenne ja asiakaspalautteen huomioiminen ovat keskeisiä uudistuksessa. Digitaaliset työkalut vähentävät manuaalista työtä ja parantavat ajoneuvojen käytön seurantaa.

Services 360 -ohjelman eri tasot tarjoavat vaihtelevan määrän huolto- ja korjauskattavuutta. CORE-paketti sisältää perushuollon ja digitaaliset työkalut, PLUS-paketti laajentaa kattavuutta voimansiirron korjauksiin, ja FULL-paketti tarjoaa täydet korjaus- ja huoltopalvelut. Asiakkaat voivat valita tarpeisiinsa parhaiten sopivan tason ja lisätä tarvittaessa lisäpalveluita.