Tunteva älykkyys ja tekoäly: Kilpailuetu ihmisille

Vaikka tekoäly (AI) kehittyy nopeasti ja pystyy tehostamaan monia prosesseja, ihmisen tunteva älykkyys – kyky tehdä päätöksiä intuitiivisesti ja aistien kautta – muodostaa jatkossa merkittävän kilpailuedun.

Menestyneet yritysjohtajat ovat kautta historian turvautuneet päätöksenteossaan pelkän logiikan sijaan myös "jonkin kertomiseen", joka ohjaa heitä oikeisiin ratkaisuihin. Tämä tunteva älykkyys, joka yhdistää aistihavainnot ja tunneälyn, auttaa ihmisiä hahmottamaan maailmaa ja poimimaan merkityksiä ympäristön signaaleista. Siinä missä tekoäly voi auttaa ideoiden synteesissä ja laajentamisessa, se ei kykene tunnistamaan ongelmia samalla tavalla kuin ihmisen aistit ja tunteet. Tekoäly voi suorittaa tehtäviä, mutta hienovaraisempi ja hiljainen harkinta on ihmisen vahvuus.

AT&T:n yritysliiketoiminnan johtaja Vikram Taneja korostaa, että yritysinvestoinneissa teknologisen osaamisen lisäksi on tärkeää arvioida perustajien kykyä käsitellä epävarmuutta. Tekoälyn hyödyntäminen ei ole vain tekninen tai prosessikysymys, vaan se vaatii ihmisiltä aktiivista tuntevan älykkyyden käyttöä ennen ja jälkeen tekoälytyökalujen käyttöä – "ihminen-tekoäly-ihminen" -mallin mukaisesti.

Perustajien, jotka pystyvät pitämään kiinni visiostaan samalla kun he käsittelevät epätarkkaa tietoa, sanotaan menestyvän paremmin. He pystyvät suunnittelemaan suojakaiteita tekoälyn toiminnalle. Esimerkiksi tekoälyn kyky ymmärtää ja toteuttaa monimutkaisia työnkulkuja ja luottamukseen perustuvia päätöksiä, kuten tilauksen oikeellisuus, vaatii ihmisen harkintakykyä.

Tuntevan älykkyyden kehittäminen tarjoaa kolme etua: se auttaa yrityksiä erottumaan tekoälyn käyttöönotossa auktoriteetilla, rakentaa luottamusta datan ulkopuolelle ja tasapainottaa tehokkuuden ja viisauden. Pitkällä aikavälillä viisaus, joka syntyy tuntevan älykkyyden kautta, tuo parhaat tulokset.