Sephora avasi teknologiapainotteisen myymälän Shanghaissa
LVMH-konserniin kuuluva Sephora on avannut Shanghaissa uuden konseptimyymälän, joka hyödyntää laajasti digitaalisia työkaluja ja data-analytiikkaa asiakaskokemuksen muokkaamiseen.
Sephora on avannut ensimmäisen "tulevaisuuden myymälänsä" Kiinassa, Shanghain East Nanjing Roadilla. Myymälä on yhtiön toinen vastaava konsepti Singaporen jälkeen ja se pyrkii integroimaan digitaaliset palvelut osaksi kivijalkakaupan asiakaspolkua.
Myymälässä on käytössä tekoälypohjaisia meikkitrendisuosituksia sekä big dataan perustuvaa ihonhoitoanalyysia. RFID-teknologiaa hyödynnetään tuotetiedon jakamisessa, ja myymälään on sijoitettu mobiileja kassapisteitä jonotusaikojen lyhentämiseksi. Valikoima kattaa noin 230 tuotetta yli 35 kansainväliseltä brändiltä.
Sephora Aasian johtaja Alia Gogi totesi myymälän keskittyvän elämykselliseen kaupankäyntiin, jossa digitaaliset kosketuspisteet ohjaavat kuluttajia. Lisäksi myymälään on avattu "Beauty Live Studio", joka on suunnattu työpajojen ja muiden yhteisöllisten tapahtumien järjestämiseen.
Uusi konsepti on osa Sephoran pyrkimystä syventää vuorovaikutusta Kiinan markkinoiden kanssa. Yhtiö hyödyntää myymälää kerätäkseen tietoa paikallisista kuluttajatoiveista tulevaisuuden palvelukehitystä varten.