Sephora laajentaa aistiyhteensopivia ostostunteja valtakunnallisesti

Kauneudenhoitoketju Sephora on ilmoittanut laajentavansa aistiyhteensopivat ostostunnit kattamaan kaikki Yhdysvaltain myymälänsä. Uudet "Hiljaiset tunnit" on suunniteltu tekemään ostosympäristöstä miellyttävämpi neurokehityshäiriöisille asiakkaille, kuten autismikirjon ja ADHD-henkilöille.

Muutoksia ovat mm. musiikin voimakkuuden vähentäminen, näyttöjen säätäminen ja voimakkaiden tuoksujen minimoiminen. Sephora ei ole vielä ilmoittanut tarkkaa aikataulua näiden tuntien toteuttamiselle, mutta aloite pyrkii vähentämään aistiärsykkeitä, jotka voivat vaikeuttaa ostoskokemusta.

Sephora testasi Hiljaisia tunteja pilottiohjelmalla 32 myymälässä kahdeksalla markkina-alueella, saaden erittäin positiivista palautetta niin asiakkailta kuin työntekijöiltäkin. Yli 90 prosenttia kokeiluun osallistuneista asiakkaista koki tuntien tekevän myymälöistä "kaikille inklusiivisempia ja kutsuvampia".

Lanceringi jatkaa laajempaa trendiä vähittäiskaupassa, jossa yritykset pyrkivät luomaan saavutettavampia tiloja. Yritys korostaa, että aloite tukee sen laajempaa tavoitetta edistää yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta kauneudenhoitoalalla.