Sephora virtaviivaistaa maksuja J.P. Morganin avulla

Kauneuden vähittäiskauppias Sephora on uudistanut maksuliikenteensä J.P. Morgan Paymentsin ratkaisujen avulla parantaakseen asiakaskokemusta ja tehostaakseen myyntiä.

Yhtiö pyrki yhdistämään ja virtaviivaistamaan maksujen käsittelyä kaikissa myyntikanavissaan, jotta asiakkaat voisivat keskittyä tuotteiden löytämiseen ja ostamiseen ilman kitkaa. Tavoitteena on ollut luoda yhtenäinen ja saumaton ostokokemus niin kivijalkamyymälöissä, verkkokaupassa kuin mobiilisovelluksessakin.

J.P. Morgan Paymentsin teknologia mahdollistaa Sephoran käsitellä yli 250 000 päivittäistä tapahtumaa, joista 99,8 prosenttia selvitetään automaattisesti. Erityisesti "Tap to Pay on iPhone" -ominaisuuden käyttöönotto on nopeuttanut kassatapahtumia jopa kaksinkertaisesti ja lisännyt mobiilimaksujen osuuden 25 prosenttiin kaikista tapahtumista.

Investoinnit parantavat myös myyjien työtä, antaen heille enemmän aikaa asiakkaiden palvelemiseen sen sijaan, että he keskittyisivät pelkästään maksujen hoitamiseen. Sephora kertoo, että uudistuksen myötä keskimääräinen ostoskorin arvo on kasvanut seitsemän prosenttia, ja asiakasuskollisuus on parantunut.