Shake Shack kiistää hintojen korotukset ilman tippiä
Shake Shack on kiistänyt sosiaalisessa mediassa leviävät väitteet, joiden mukaan ravintolaketju nostaa tuotteiden hintoja, jos asiakas ei jätä tippiä. Yritys ilmoittaa syyn olleen tekninen virhe.
Pikaruokaketju Shake Shack on kiistänyt sosiaalisessa mediassa leviävät väitteet, joiden mukaan ravintola nostaisi tuotteiden hintoja automaattisesti, jos asiakas valitsee kassalla "ei tippiä" -vaihtoehdon. Väitteet saivat alkunsa viraaliksi levinneestä TikTok-videosta, jossa esitettiin, että tietyllä lentokentän ravintolapaikalla tuotteiden hinnat nousivat 50 senttiä, kun tippaamattomuus valittiin.
Yhtiöstä kerrotaan, että kyseinen tapaus sattui lisenssillä toimivassa ravintolassa lentoasemalla, ja hintojen nousu johtui kioskiteknologian virheestä, ei tipping käytännöstä. Shake Shackin mukaan asia on jo korjattu.
"Se ei ole Shake Shackin tai sen lisenssinsaajien käytäntö nostaa menun hintoja, kun tippiä ei lisätä," yrityksen tiedottaja totesi. "Lisenssinsaaja HMSHost tutki asian ja totesi sen olleen virhe heidän kioskiteknologiassaan, joka ei liittynyt tippingiin. He ovat ilmoittaneet, että ongelma on ratkaistu."
Tämä tapaus on herättänyt uudelleen laajemman keskustelun tipping-kulttuurista Yhdysvalloissa ja siitä, milloin ja miten tippejä tulisi maksaa.