Shenzhenin uudet säännöt verkkokaupan automaattisille uusimisille
Shenzhenin kaupungin viranomaiset ovat julkaisseet uudet ohjeet, jotka kieltävät verkkokauppa-alustoja käyttämästä automaattisia uusimisia harhaanjohtavasti. Kuluttajien suostumus on pakollista.
Shenzhen, Kiina – Shenzhenin kaupungin markkinavalvontavirasto on julkaissut uuden säännöstön, joka kieltää verkkokauppa-alustoja käyttämästä automaattisia uusimisia ilman kuluttajan nimenomaista suostumusta. Uudet ohjeet pyrkivät estämään kuluttajia sitoutumasta palveluihin tahattomasti ja suojaamaan heitä piilokuluilta.
Säännöstö kieltää alustoja käyttämästä oletusvalintoja, pakotettuja liitännäisiä tai piilotettuja ehtoja houkutellakseen kuluttajia hyväksymään automaattisia uusimispalveluita. Palveluntarjoajien on hankittava kuluttajilta selkeä ja aktiivinen suostumus ennen automaattisen uusimisen aktivoimista tai sen asettamista lisäehdoksi muille ostoksille. Tarkoitus on varmistaa, että kuluttajat ovat täysin tietoisia ja suostuvat maksuihin.
Lisäksi verkkokauppa-alustojen on ilmoitettava kuluttajille merkittävästi vähintään viisi päivää ennen automaattisen uusimisen tai veloituksen tapahtumista. Ilmoituksen on oltava tehokas ja helposti havaittavissa, käyttäen esimerkiksi tekstiviestejä, ponnahdusikkunoita tai muita suoria viestintäkanavia. Tämän tarkoituksena on antaa kuluttajille mahdollisuus tehdä tietoinen päätös ja valita, haluavatko he jatkaa palvelua vai eivät.
Viraston mukaan uudet ohjeet on laadittu vastaamaan kuluttajien valituksiin liittyen vaikeasti peruutettaviin automaattisiin uusimisiin ja epäselviin veloitustietoihin. Sääntelyn odotetaan parantavan verkkokauppaympäristön läpinäkyvyyttä ja luottamusta kuluttajien ja yritysten välillä Shenzhenissä.