ShopeePayn toimitusjohtaja: Käyttöehtojen viivästysmaksut eivät riitä BNPL-yrityksille

ShopeePayn Malesian toimitusjohtaja Alain Yee on esittänyt, että maksa nyt, maksa myöhemmin (BNPL) -palveluiden menestys ei perustu myöhästymismaksujen keräämiseen, vaan velkasuhteiden aktiiviseen hallintaan.

Yee selitti, että riippumattomien digitaalisten lainanantajien on vaikea kilpailla suurten verkkokauppa-alustojen kanssa, jotka voivat hyödyntää olemassa olevaa asiakaskuntaansa uusien käyttäjien hankintakustannusten alentamiseksi. BNPL-yritysten, jotka haluavat menestyä markkinoilla, on ostettava kilpailijoitaan laajentaakseen kattavuuttaan ja käytettävä tiukkoja sääntöjä velkaantumisen estämiseksi.

Strategia sisältää asiakastilien jäädyttämisen ensimmäisen maksun myöhästymisen jälkeen, mikä estää velan kertymisen. Yhtiöt voivat myös harkita kilpailijoiden ostamista laajentaakseen tavoittavuuttaan ja yhdistääkseen palveluita olemassa oleviin verkkokauppaekosysteemeihin. Tällainen integraatio on arvokkaampaa kuin pelkkien lainasalkkujen hallinta.

Yee ehdotti myös, että lainanantajien tulisi keskittyä tarjoamaan rahoituspalveluita, jotka ratkaisevat todellisia ostoongelmia, sen sijaan että pyrkisivät hankkimaan uusia talouskäyttäjiä. Esimerkiksi tuotteiden lanseeraaminen auttamaan tapahtumia ruuhka-aikoina tai käyttämään QR-koodijärjestelmiä myyjien integroimiseksi ovat tapoja vähentää kitkaa transaktioissa.

Yhteenvetona voidaan todeta, että kestävän digitaalisen lainaamisen edellytyksenä on luopua petollisista maksimalleista ja sen sijaan keskittyä luottorajoihin, alustan integrointiin ja velkojen riskinhallintaan.