Sidetrade julkistaa autonomisen tekoälyagentin kassankeräykseen
Sidetrade on esitellyt uuden tekoälyagentin, Aimien, joka hoitaa tilauksesta maksuksi -prosesseja itsenäisesti. Agentti tekee puheluita ja neuvottelee asiakkaiden kanssa.
Pariisi – Finanssiteknologiayritys Sidetrade julkisti tänään Aimie-nimisen tekoälyagentin, jonka yhtiö kuvailee olevan maailman ensimmäinen itsenäisesti toimiva tekoälykassankeräyksen avustaja. Agentti hyödyntää Sidetraden Data Lake -tietokantaa ja pystyy suorittamaan tilauksesta maksuksi -prosesseja (Order-to-Cash) itsenäisesti.
Aimie-agentti voi suorittaa lähteviä puheluita, kuten ensikontakteja ja muistutuksia, ja keskustella velallisasiakkaiden kanssa. Se pystyy myös tunnistamaan ja eskaloimaan poikkeamia tai riskejä ihmisen käsiteltäväksi. Yhtiön mukaan tämä edustaa siirtymää pelkästä automaatiosta kohti autonomista toimintaa yritysrahoituksessa.
Sidetraden mukaan Aimie on koulutettu 7,2 biljoonan dollarin arvostaisiin maksutapahtumakokemuksiin ja 40 miljoonan ostajan tietoihin maailmanlaajuisesti. Rob Harvey, Sidetraden tuotejohtaja, totesi, että agentti tekee päätöksiä eikä vain noudata käsikirjoitusta. Tällaista agenttitekoälyä (Agentic AI) hyödyntämällä pyrkimys on tehostaa kassavirtaa ja vähentää operatiivisia kustannuksia.
Monikansallinen teknologiayritys OpenText on yksi varhaisista käyttäjistä. VP Credit & Collections Stephen Dyer kuvaili Aimien tarjoamaa johdonmukaisuutta merkittäväksi parannukseksi verrattuna ihmiskollegoihin, joista koostuu yli 100 hengen globaali tiimi. Aimie pystyy tekemään jopa 1 000 lähtevää puhelua päivässä 29 kielellä, toimien 24/5-periaatteella. Tämän uskotaan vapauttavan talousosastojen henkilöstöä strategisempiin tehtäviin.