SimpSocial ja VinSolutions integroivat tekoälyn autoliikkeisiin
SimpSocialin tekoälyratkaisu Sarah AI yhdistyy nyt VinSolutionsin asiakkuudenhallintajärjestelmään, mikä parantaa autoliikkeiden reagointinopeutta ja asiakasymmärrystä.
AI-alusta SimpSocial ja Cox Automotive -brändi VinSolutions ovat ilmoittaneet integraatiokumppanuudesta, joka tuo "agenttitekoälyn" autoliikkeiden käyttöön. Integroituna VinSolutionsin asiakkuudenhallintajärjestelmään (CRM), SimpSocialin Sarah AI -avustaja pyrkii parantamaan "speed-to-lead" -nopeutta ja "speed-to-context" -kontekstia.
Uusi integraatio tarjoaa autoliikkeille 24/7-tekoälyavustajan, joka vastaa kaikkiin ostajien tiedusteluihin viipymättä, myös yrityksen aukioloaikojen ulkopuolella. Perinteisesti autoliikkeiden reagointinopeus on ollut rajoitettu henkilöstöresursseihin ja rajallisiin yhteydenottoihin ennen kuin potentiaalinen asiakas menetetään.
Sarah AI integroituu nyt suoraan VinSolutions-CRM:ään. Tekoäly pyrkii vastaamaan jokaiseen uuteen liidiin välittömästi, ylläpitämään tietoa asiakkaan kiinnostuksista ja aiemmista keskusteluista sekä jatkamaan seurantaa pidempään kuin teollisuuden standardi kolme yhteydenottoa. Järjestelmä synkronoi tiedot kaksisuuntaisesti CRM:n ja Sarah AI:n välillä.
"Jokainen ylimääräinen sisäänkirjautuminen ja irrallinen järjestelmä lisäävät aikaa ja kitkaa asiakaskokemukseen", sanoi SimpSocialin toimitusjohtaja John O Elyahou. "Syvempi integraatiomme Vin Solutionsin kanssa auttaa poistamaan näitä esteitä, antaen jälleenmyyjätiimeille mahdollisuuden työskennellä jo käyttämiensä työkalujen parissa saumattoman tiedonkulun avulla."
SimpSocialin Sarah AI -integraatio on nyt saatavilla VinSolutionsia käyttäville autoliikkeille. Uudistus pyrkii varmistamaan, ettei yksikään potentiaalinen asiakas jää huomiotta ja että kaikkiin tiedusteluihin reagoidaan nopeasti ja informatiivisesti.