Snapchatin iOS-betatestaajat raportoivat tilien sulkemisista

Snapchatin virallisen iOS-betasovelluksen käyttäjät ovat raportoineet tilien sulkemisista. Ongelma vaikuttaa käyttäjiin, jotka ovat rekisteröityneet TestFlight-ohjelmaan, eikä heillä ole tällä hetkellä mahdollisuutta palauttaa pääsyä tiliinsä.

Uutislähde heise online raportoi useista tapauksista, joissa käyttäjien Snapchat-tilit on suljettu. Sulkemisen syyksi ilmoitetaan luvattoman kolmannen osapuolen sovelluksen tai liitännäisen käyttö, vaikka käyttäjät vakuuttavat käyttävänsä tavallista iPhonea ilman jailbreakia tai muita epätavallisia asetuksia.

Sulkemisen jälkeen käyttäjille näytetään usein lähtölaskenta, joka ilmoittaa mahdollisesta tilin palautumisesta. Tässä tapauksessa lähtölaskenta vaihtelee useista päivistä kahteen päivään. Aikaisemmin vastaavia ongelmia on ilmennyt, mutta tuki on yleensä ratkaissut ne nopeammin.

Snapchatin tuki vaikuttaa tällä hetkellä toimivan pääasiassa tekoälypohjaisen botin kautta. Betatestaajat ovat raportoineet, että tekoäly vahvistaa sovelluksen olevan virallinen betaversio, mutta ei pysty käsittelemään valituksia tai välittämään niitä eteenpäin ihmisille.

Yhtiöltä on tiedusteltu tilannetta, mutta selvennystä ei ole vielä saatu. Tämän vuoksi Snapchat-testausversion käyttöä iPhonella ei suositella toistaiseksi.