SocialRoots.ai kehitti tekoälypuheluita ja tekstiviestejä Medicaid-asiakkaille

Palo Alto, Kalifornia – SocialRoots.ai on tuonut markkinoille uuden tekoälyohjatun puhelu- ja tekstiviestipalvelun, joka on suunniteltu auttamaan liittovaltion hyväksymiä terveyskeskuksia (FQHC) ja yhteisöterveysjärjestöjä tavoittamaan Medicaid-asiakkaita ennen uusien uusimisdeadlinen ja liittovaltion työllisyys- ja yhteisöosallistumisvaatimusten alkamista 1. tammikuuta 2027.

Uudet liittovaltion vaatimukset, jotka sisältyvät lakiin H.R. 1, edellyttävät useimmissa osavaltioissa Medicaid-etuuksia saavilta työikäisiltä aikuisilta (19–64-vuotiailta) osoittamaan 80 tuntia kuukaudessa työtä, koulutusta, vapaaehtoistoimintaa tai muuta vastaavaa toimintaa kattavuuden ylläpitämiseksi. Arvioiden mukaan jopa 18,5 miljoonaa aikuista voi joutua uusien sääntöjen piiriin, ja monet voivat menettää etuutensa paperityön puutteiden tai vanhentuneiden yhteystietojen vuoksi.

SocialRoots.ai:n GridSocial-alustan kautta toimiva uusi palvelu mahdollistaa monikielisen viestinnän terveyskeskusten ja asiakkaiden välillä. Tekoäly voi vahvistaa yhteystietoja, tarkistaa uusimisen tilaa ja kysyä seulontakysymyksiä kotitalouden muutoksista, tuloista ja työllisyystilanteesta. Tämän perusteella se voi ohjata asiakkaita oikeiden toimenpiteiden pariin ja tunnistaa ne, jotka tarvitsevat lisäapua kattavuutensa säilyttämiseksi.

Palvelu tallentaa kaikki yhteydenotot ja tulokset, jotta terveydenhuollon tiimit voivat seurata, ketkä on tavoitettu ja kuka tarvitsee jatkotoimia. Tämä vähentää manuaalista työtä ja vapauttaa henkilökunnan keskittymään monimutkaisempiin tapauksiin, samalla kun parantaa näkyvyyttä asiakkaiden vastauksiin ja avoimiin seurantatehtäviin. SocialRoots.ai tarjoaa myös ilmaisen pilotin kiinnostuneille organisaatioille.