SquawkVoice AI saa TekVizionin varmistuksen Avaya Aura -integraatiolle
SquawkVoice AI Agent Studio on saanut TekVizionin riippumattoman varmistuksen menestyksekkäästä integraatiosta Avaya Aura -järjestelmiin, mikä osoittaa tekoälyäänivälittäjien valmiuden tuotantokäyttöön.
Plano, Texas – 13. heinäkuuta 2026 – SquawkVoice AI on saavuttanut TekVizionin riippumattoman varmistuksen tekoälyjärjestelmiensä ja Avaya Aura -kommunikaatioalustan väliselle integraatiolle. Varmistus koskee versiota SquawkVoice AI Agent Studio V1.5.0 sekä Avaya Aura Communication Manager R10.2, Avaya Aura Session Manager R10.2 ja Avaya Session Border Controller R10.2.
Varmistusprosessi testaa perusteellisesti puhelinverkkojen integraation, mukaan lukien suojatut puheluyhteydet, salatun äänen, vanhempien järjestelmien puhelunkäsittelyn, live-agenttien välitykset ja vikasietoisuusominaisuudet. TekVizionin mukaan tällainen kattava testaus on ratkaisevan tärkeää, koska monet tekoälypohjaiset puhelinjärjestelmät toimivat demoissa, mutta epäonnistuvat todellisissa tuotantoympäristöissä monimutkaisten ja toisistaan riippuvien puhelinjärjestelmien vuoksi.
TekVizion Voice AI Labsin mukaan useat yritykset ovat kohdanneet ongelmia, joissa tekoälyagentit eivät toimi tuotannossa, koska koko puhelinjärjestelmää ei ole testattu kattavasti. TekVizionin varmennusprosessi pyrkii poistamaan tämän riskin tarjoamalla riippumatonta todistetta siitä, että integraatio toimii kaikilla tasoilla ennen käyttöönottoa. Testaus kattaa koko puhelinpinon aina SIP-yhteyksistä live-agenttien käsittelyyn.
SquawkVoice AI:n toimitusjohtaja Anuj Grover totesi, että TekVizionin varmennus nopeuttaa asiakkaiden kykyä ottaa SquawkVoice AI käyttöön Avaya-infrastruktuurissa luottavaisesti. Tämä validoi sekä yhteentoimivuuden että todellisen puhelunkäsittelyn, lyhentäen arvon tuottamisen aikaa yritysten asiakaskeskuksille.