StableKlin auttaa siivousyrityksiä tunnistamaan asiakkaiden käytösmuutokset
Nigerialainen StableKlin tarjoaa tekoälyalustan, joka auttaa siivousyrityksiä ennakoimaan asiakaspoistumaa analysoimalla asiakkaiden käyttäytymismalleja.
Nigerialainen teknologiayritys StableKlin on kehittänyt uudenlaisen alustan, joka pyrkii auttamaan siivousalan ja muiden toistuvia palveluita tarjoavien yritysten omistajia tunnistamaan asiakkaiden käyttäytymismuutoksia varhaisessa vaiheessa.
Useimmat siivousyritykset seuraavat jo varauksia, asiakastietoja ja laskutusta, mutta niiltä puuttuu usein selkeä tapa tunnistaa, milloin uskollinen asiakas on vähitellen menettämässä kiinnostuksensa. Asiakkaat eivät yleensä ilmoita lähdöstään suoraan, vaan alkavat varata palveluita harvemmin, lykkäävät tapaamisia tai vähentävät yhteydenpitoa asteittain.
StableKlinin perusti Dehinde Sogbanmu, joka kohtasi saman ongelman pyörittäessään omaa siivousyritystään Isossa-Britanniassa. Alusta analysoi asiakkaiden varaustiheyttä, viimeisimmän palvelun ajankohtaa, muutoksia aikatauluissa ja muita käyttäytymismalleja. Sen tarkoituksena on antaa yrityksille parempi näkyvyys asiakassuhteiden vakauteen, jotta toimiin voidaan ryhtyä ajoissa.
Sogbanmun mukaan alusta tunnistaa poikkeamia normaaleista käyttäytymismalleista ennen kuin ne vaikuttavat yrityksen tuloihin. StableKlin on tällä hetkellä itse rahoitettu, ja kehitys on keskittynyt ydinongelman validoimiseen. Yritys etsii parhaillaan aktiivisesti siivousyrittäjiä testaamaan alustaa ja antamaan palautetta.
StableKlin keskittyy tällä hetkellä Ison-Britannian siivousalaan, mutta Sogbanmu uskoo samanlaisia periaatteita voidaan soveltaa laajasti muihin toistuviin palvelualoihin, kuten kiinteistöhuoltoon ja kodinhoitopalveluihin.