STADEL GmbH & Co. KG siirtyy kokonaisvaltaiseen palvelumalliin reventixin tuella
STADEL GmbH & Co. KG, joka on toiminut vuodesta 1989 lähtien, on tehnyt yhteistyötä reventixin kanssa vuodesta 2019. Yritys on muuttunut IT-järjestelmätalosta hallinnoitavaksi palveluntarjoajaksi.
Lohnesta kotoisin oleva STADEL GmbH & Co. KG, pitkäaikainen IT-alan toimija vuodesta 1989, on syventänyt kumppanuuttaan reventixin kanssa vuodesta 2019 alkaen. Tämä yhteistyö on mahdollistanut yrityksen muodonmuutoksen perinteisestä IT-järjestelmätalosta kokonaisvaltaiseksi hallinnoitujen palveluiden tarjoajaksi.
STADELin liiketoiminnan ytimessä on IT ja televiestintä, joka kattaa asiakkaille kaiken palvelimista ja työasemista aina puhelinjärjestelmiin. Vaikka yritys on keskittynyt pääasiassa paikalliseen markkinaan, se palvelee laajasti eri aloja, kuten terveydenhuoltoa, teollisuutta, käsityöläisiä ja kauppaa. Asiakaskunta koostuu yrityksistä, joilla on 5–120 työasemaa.
Viime vuosina STADELin rooli on kehittynyt merkittävästi vastaamaan asiakkaiden kasvaviin vaatimuksiin. Perinteisestä reaktiivisesta tukimallista on siirrytty ennakoiviin, kokonaisvaltaisiin ratkaisuihin. Tämä tarkoittaa palveluiden laajentamista laitteiston ja puhelinyhteyksien lisäksi laiteohjelmistopäivityksiin, päivitysten hallintaan ja järjestelmien valvontaan. Lisäksi yritys hoitaa asiakkaidensa työntekijöiden teknisen perehdytyksen ja poistumisen, prosessien luomisen sekä käyttöoikeuksien hallinnan.
Yksi merkittävä esimerkki uudesta palvelumallista on pilvipohjaisen puhelinjärjestelmän käyttöönotto kolmessa toimipisteessä sijaitsevalla tilitoimistolla. Yritys siirtyi perinteisestä paikallisesta järjestelmästä pilviratkaisuun, joka integroitiin DATEV-järjestelmään estos-alustan kautta. Ratkaisuun kuului myös työpöytäpuhelimista luopuminen ja langattomien kuulokkeiden käyttö. Pilvipalvelun etuna on sen kyky vaihtaa automaattisesti LTE-verkkoon, jos internet-yhteys katkeaa, varmistaen jatkuvan puhelinliikenteen. STADELin toimitusjohtaja Sem Stadel korostaa, että heidän strategiansa on minimoida asiakkaiden käyttökatkokset, minkä vuoksi he pyrkivät varustamaan asiakkaansa reventix-puhelinratkaisuilla.