Starbucks suunnittelee tekoälypohjaisia valikkoja autokaistoille
Starbucks tutkii tekoälyn käyttöä autokaistojen digitaalisten valikoiden personoimiseksi tunnistautuneille asiakkaille.
Starbucks-yhtiön toimitusjohtaja Brian Niccol kertoi yhtiön tavoittelevan uusia teknologisia ratkaisuja autokaistojen asiakaskokemuksen parantamiseksi. Suunnitelmissa on hyödyntää tekoälyä, joka tunnistaisi saapuvat asiakkaat ja tarjoaisi heille henkilökohtaisia valikoita sekä sujuvoittaisi maksutapahtumia.
Teknologia muuttaisi digitaalisten valikkotaulujen sisältöä reaaliajassa kuljettajan tunnistetietojen perusteella. Vastaavia ratkaisuja testataan parhaillaan myös muissa pikaruokaketjuissa, kuten McDonald’silla ja Taco Bellillä, jotka kokeilevat tekoälypohjaisia näytön asettelun muutoksia ajoneuvokohtaisesti.
Hanke on osa laajempaa pyrkimystä tehostaa palvelun nopeutta ja asiakastyytyväisyyttä. Yhtiö ei ole vielä vahvistanut tarkkaa aikataulua teknologian laajamittaiselle käyttöönotolle.