Starbucks investoi yli miljardi dollaria kahvilakonseptinsa uudistamiseen
Toimitusjohtaja Brian Niccolin johtama Starbucks panostaa yli miljardi dollaria myymälöidensä viihtyisyyden parantamiseen ja istumapaikkojen lisäämiseen.
Starbucks on käynnistänyt yli miljardin dollarin investointiohjelman, jonka tavoitteena on palauttaa yhtiön alkuperäinen imago viihtyisänä kohtauspaikkana. Toimitusjohtaja Brian Niccolin "Back to Starbucks" -strategian myötä yhtiö muuttaa myymälöidensä suunnittelua painottamaan asiakaskokemusta pikapalvelun sijaan.
Strateginen muutos on vastaus aiemmalle kehitykselle, jossa Starbucks keskittyi tehostamaan noutotilausten käsittelyä. Tämän seurauksena tuhansia istumapaikkoja poistettiin, mikä heikensi kahviloiden asemaa perinteisenä "kolmantena paikkana" kodin ja työpaikan välillä. Yhtiö suunnittelee nyt yli 8 000 myymälän uudistamista, mihin sisältyy muun muassa sisustuselementtien päivittäminen ja 25 000 uuden istumapaikan lisääminen.
Uudistus kattaa pienempiin tiloihin soveltuvia joustavia myymäläratkaisuja, jotka säilyttävät yhtiölle ominaisen tunnelman. Starbucks on tähän mennessä uudistanut yli 1 000 toimipistettä ja tavoittelee 1 500 yksikön valmistumista kuluvan tilikauden loppuun mennessä.