Tutkimus: Tekoäly parantaa merkittävästi tietotyön tuottavuutta ja laatua
Uusi tutkimus osoittaa, että tekoälyllä tehostetut työntekijät suoriutuivat tehtävistä nopeammin, tehokkaammin ja korkeammalla laadulla verrattuna niihin, jotka eivät käyttäneet tekoälyä.
Tietotyöntekijöiden tuottavuus ja työn laatu voivat parantua merkittävästi tekoälyn avulla, kertoo uusi tutkimus, johon osallistuivat Harvard Business School, MIT ja Boston Consulting Group (BCG). Tutkimuksessa havaittiin, että tekoälyä hyödyntäneet konsultit suorittivat keskimäärin 12,2 % enemmän tehtäviä, viimeistelivät ne 25,1 % nopeammin ja tuottivat 40 % korkeatasoisempaa työtä.
Tutkimus kattoi 758 BCG:n konsulttia ja osoitti tekoälyn hyödyt 18 erilaisessa tehtävässä, aina luovasta ideointista analyyttiseen ongelmanratkaisuun. Vaikka tekoälyn kyvyt ovat epätasaisia ja sitä kuvataan "sahalaitaiseksi etuvartioasemaksi", sen avulla saavutettiin huomattavia parannuksia tehtävissä, jotka osuvat tämän etuvartioaseman sisäpuolelle.
Tekoälyn käyttö tasoitti myös osaamiseriarvoisuutta. Erityisesti heikommin suoriutuneet konsultit hyötyivät tekoälystä eniten, jopa 43 %. Tämä "osaamisen tasoittumisilmiö" voi vähentää eroa keskimääräisten ja huippusuoriutujien välillä työpaikoilla.
Tutkijat tunnistivat kolme tapaa, joilla ihmiset vuorovaikuttavat tekoälyn kanssa: "kentaurit", "kyborgit" ja "unissakävelijät". Kentaurit strategisesti jakavat työtä ihmisen ja tekoälyn välillä, tunnistaen molempien vahvuudet ja heikkoudet. Tämän lähestymistavan avulla pyritään optimoimaan tekoälyn käyttö ja välttämään sen rajoituksia, erityisesti silloin, kun tehtävä sijoittuu tekoälyn osaamisalueen ulkopuolelle.