Tutkimus: Vakuutusalan tekoälyn arvo riippuu luottamuksesta ja läpinäkyvyydestä

Uusi SAS:n ja IDC:n julkaisema tutkimus paljastaa, että vakuutusalan yritykset saavat merkittäviä etuja tekoälyinvestoinneistaan. Menestyksen avaimet ovat luottamus, läpinäkyvyys ja vankka hallintomalli, jotka mahdollistavat tekoälyn luotettavan hyödyntämisen.

Tutkimuksessa todetaan, että vakuutusala on muita aloja sitoutuneempi tekoälyn strategiseen käyttöön. Yhtiöt, jotka panostavat tekoälyn hyödyntämisessä kasvun edistämiseen ja toiminnan parantamiseen kustannussäästöjen sijaan, raportoivat parhaista tuloksista. Tekoälyn käyttö vain kustannusten karsimiseksi osoittautui vähiten tehokkaaksi strategiaksi.

Luotettavaa tekoälyä johtavilla yrityksillä on vahvemmat hallintokäytännöt, parempi datan laatu ja auditoitavuus. Nämä yhtiöt odottavat merkittävää tai korkeaa sijoitetun pääoman tuottoa tekoälystä, kun taas jälkeenjääneet yritykset eivät odota lainkaan merkittävää tuottoa. Luotettavuuteen panostavat yritykset myös viestivät vastuullisista tekoälykäytännöistään koko henkilöstölle.

Vaikka vakuutusalan luottamus tekoälyyn on kasvanut, käyttäjillä on edelleen huolenaiheita sen tarkkuudesta, oikeudenmukaisuudesta ja turvallisuudesta. Tästä syystä merkittävä osa päätöksistä ylittää tekoälyn suositukset. Alan investoinnit tekoälyyn ovat nousemassa, ja odotukset tuotoista ovat korkealla, painottuen asiakaslähtöisiin tuloksiin.