Tutkimus: Sveitsiläiset PK-yritykset jättävät digitaalisen potentiaalin hyödyntämättä

Uusi "KMU Digital Pulse 2025" -tutkimus, jonka ovat toteuttaneet localsearch ja Luzernin ammattikorkeakoulu (HSLU), osoittaa merkittävän kuilun kuluttajien odotusten ja sveitsiläisten pienyritysten (PK-yritysten) digitaalisten palveluiden välillä.

Tutkimuksen mukaan 77 % sveitsiläisistä kuluttajista haluaa etsiä ja varata palveluita PK-yrityksiltä verkossa. Vain 3 % yrityksistä pystyy täyttämään tämän vaatimuksen kokonaan. Lisäksi 82 % väestöstä haluaa etsiä tietoa yrityspalveluista verkosta, mutta vain 36 % PK-yrityksistä ylläpitää omaa verkkosivustoa. Tämä digitaalinen aukko on erityisen suuri mikroyrityksissä, joissa vain kolmannes (33 %) ylläpitää verkkosivustoa.

Teknologian kehittyessä tekoäly (AI) nousee yhä tärkeämmäksi hakukanavaksi. Jo joka viides henkilö käyttää tekoälytyökaluja, kuten ChatGPT:tä tai Copilotia, etsiessään tietoa PK-yritysten palveluista. Tulevaisuudessa noin 50 % kaikista ikäryhmistä odotetaan käyttävän tekoälyavustajia tähän tarkoitukseen.

Tutkimuksen mukaan localsearchin toimitusjohtaja Stefano Santinelli toteaa: "Sveitsi on digitaalinen – sen PK-yritykset eivät usein ole. Tekoälyvallankumous pahentaa tätä takamatkaa ja asettaa monien yritysten olemassaolon kyseenalaiseksi." Hän korostaa, että yritysten verkkolöydettävyyden puute tarkoittaa menetettyjä liiketoimintamahdollisuuksia.

Tutkimus kehottaa PK-yrityksiä hyödyntämään digitaalisia kanavia, kuten hakukoneita, arvostelualustoja ja tekoälyavustajia, parantaakseen näkyvyyttään ja tavoittaakseen potentiaalisia asiakkaita. Kattavat yritysprofiilit ja optimoidut sisällöt ovat ratkaisevia sekä perinteisessä haussa että tekoälypohjaisissa kyselyissä.