Australialainen SuperIT tuo tekoälypohjaisen IT-tukihenkilöstöalustan Pohjois-Amerikkaan
Tekoäly-startup SuperIT julkaisi Pohjois-Amerikan markkinoille itsepalvelualustan, joka kykenee diagnosoimaan ja ratkaisemaan IT-ongelmia ilman valmiita ohjeistuksia.
Australialainen tekoäly-startup SuperIT on avannut palvelunsa Pohjois-Amerikan hallinnoitujen palveluiden tarjoajille (MSP) ja IT-tiimeille. Alusta kykenee tutkimaan ja korjaamaan loppukäyttäjien laiteongelmia itsenäisesti ilman perinteisiä skriptejä tai valmiita työnkulkuja.
Palvelun ytimessä on kaksi teknologiaa: ympäristön tilaa seuraava digitaalinen kaksonen sekä päätepisteeseen asennettava agentti, joka suorittaa vianmäärityksen ja korjaukset. Yritykset voivat määrittää itse autonomian tasot, joiden puitteissa tekoäly toimii. Jos ongelma ylittää määritellyt rajat, järjestelmä ohjaa korjausprosessin ihmisinsinöörille.
Toimitusjohtaja Christopher Sale toteaa, että mallin tarkoituksena on mahdollistaa IT-palveluntarjoajien kasvu ilman suoraa korrelaatiota henkilöstön määrän ja asiakasmäärien välillä. Yritys pyrkii erottumaan markkinoilla välttämällä pitkiä määräaikaisia sopimuksia.
SuperIT tarjoaa palvelustaan pysyvän ilmaisen tason, joka sisältää rajoittamattoman tikettien luokittelun ja pienimuotoista automaatiota. Maksulliset suunnitelmat alkavat 99 dollarista kuukaudessa, ja palvelu tukee integraatioita muun muassa ConnectWise- ja Autotask-järjestelmiin.