Susan Jackson: 3 sääntöä globaalille teknologiamuutokselle
Entinen Coca-Colan ja Estée Lauderin johtohenkilö Susan Jackson jakaa kokemuksiaan globaalien teknologiahankkeiden onnistumisesta, korostaen ihmiskeskeistä lähestymistapaa.
Susan Jackson, jolla on yli 15 vuoden kokemus globaalien HR-järjestelmien ja teknologioiden käyttöönotosta yli 80 maassa, on onnistunut johtamaan merkittäviä muutosprosesseja tunnetuissa yrityksissä kuten Coca-Cola Enterprises, Estée Lauder Companies, AIG ja American Express.
Hänen työssään on painotettu erityisesti ihmisten ja kulttuuristen tekijöiden merkitystä teknologisten uudistusten onnistumisessa. Jacksonin mukaan suurin osa digitaalisista transformaatioista epäonnistuu, ei itse teknologian vuoksi, vaan ihmisten vastustuksen, puutteellisen viestinnän tai johtotason epäselvyyksien takia.
Jacksonin kokemusten mukaan onnistuneet globaalit teknologiahankkeet edellyttävät johtajilta keskittymistä enemmän ihmisten käyttäytymiseen ja vähemmän itse järjestelmiin. Tämä lähestymistapa on auttanut häntä navigoimaan monimutkaisissa projekteissa, jotka kattavat Pohjois-Amerikan, Euroopan, Aasian, Afrikan ja Latinalaisen Amerikan alueet.
Vaikka McKinsey & Companyn tutkimukset osoittavat jopa 70 prosentin epäonnistumisprosentin digitaalisissa transformaatioissa, Jacksonin strategiat perustuvat vahvasti inhimilliseen ulottuvuuteen. Hän korostaa, että teknologia skaalautuu nopeasti, mutta ihmisten sopeutumista ja hyväksyntää on tuettava aktiivisesti.