Swiggy palauttaa ravintolamaksuja uhatun boikotin jälkeen
Ruokatoimituspalvelu Swiggy on sopinut palauttavansa aiempia, ilman lupaa perittyjä markkinointimaksuja ravintolakumppaneilleen. Päätös tehtiin painostuksen jälkeen.
Intialainen ruokatoimitusjätti Swiggy suostuu palauttamaan maksuja ravintoloille, jotka väittävät joutuneensa maksamaan aiheetta ilman suostumustaan perittyjä markkinointikuluja. Uutinen seuraa ravintoloitsijoiden esittämiä uhkauksia palvelun boikotoinnista.
Neuvottelut Swiggin johdon sekä useiden intialaisten ravintola-alan etujärjestöjen, kuten Bruhat Bengaluru Hoteliers Associationin (BBHA), National Restaurant Association of Indian (NRAI) ja Federation of Hotel & Restaurant Associations of Indian (FHRAI), välillä johtivat sopimukseen. Tämän sopimuksen seurauksena alan järjestöt ovat lykänneet aiempaa elokuun 15. päivän määräaikaa ravintoloiden poistumiselle alustalta syyskuun 1. päivään.
Määräajan pidennys antaa Swiggylle aikaa käsitellä palautukset ja vastata ravintoloiden esittämiin huoliin. Samankaltaisia vaatimuksia on esitetty myös Swiggin kilpailijaa Zomatota kohtaan, joka on myös saanut lykkäystä huolenaiheiden käsittelyyn.
Yli 250 bengaluruilaista ravintolaa oli uhannut lopettaa yhteistyön molempien ruokatoimitusalustojen kanssa vedoten kestämättömiin operatiivisiin kustannuksiin, jotka johtuvat korotetuista provisioista ja mielivaltaisista lisämaksuista. Ravintolat vaativat pakollisten markkinointimaksujen lopettamista ja läpinäkyvyyttä alustan markkinointi-aloitteisiin sekä oman tukipisteen perustamista.