Swiggy keskittyy matkailuun CREW-palvelussaan
Intialainen teknologia-alusta Swiggy on rajannut CREW-palvelunsa matkailuun. Vuoden testauksen jälkeen yhtiö toteaa matkailun olleen vahvimman kysynnän kohde.
Intialainen teknologiayhtiö Swiggy on päättänyt keskittyä CREW-palvelunsa matkailutarjontaan. Yhtiö testasi CREW'tä laajemmin henkilökohtaisena avustajapalveluna yli vuoden ajan, käsitellen pyyntöjä aina ravintolavarauksista ja matkasuunnittelusta lukkojen korjaukseen ja pesulapalveluihin.
Swiggy ilmoittaa, että matkailupalvelut osoittautuivat testijakson aikana vahvimmaksi kysynnän lähteeksi. CREW tarjoaa tällä hetkellä matkasuunnittelua, varauksia ja matkan aikaisia avustuspalveluita tilauspohjaisesti tai kutsulla.
Palvelu kattaa lentojen ja hotellien varaamisen, taksijärjestelyt, viisumi- ja valuuttapalvelut sekä ravintolavaraukset ja matka-aktiviteetit. CREW lupaa jäsenilleen pääsyn hotelliverkoston hintoihin ja hyödyntää paikallisia kumppaneita kohdepalveluissa. Palvelun ihmiskonsernit ovat tavoitettavissa kellon ympäri, tekoälyn tukemana.
Vaikka Swiggy ei ole paljastanut yksityiskohtia kumppanuuksistaan tai siitä, kuinka varaukset tarkalleen toteutetaan, matkailu tarjoaa CREW'lle mahdollisuuden käsitellä useita asiakkaan matkaan liittyviä pyyntöjä. Tämä erottaa sen kilpailijoista, kuten MakeMyTrip ja ixigo, jotka keskittyvät enemmän automaatioon ja tekoälyn hyödyntämiseen varausprosessissa.