Sveitsin PK-yritykset jäävät jälkeen tekoälyn hyödyntämisessä
Uusi tutkimus paljastaa, että monet sveitsiläiset pienet ja keskisuuret yritykset (PK-yritykset) tunnistavat tekoälyn potentiaalin markkinoinnissa, mutta niiden käyttö on vähäistä.
Monet sveitsiläiset pienet ja keskisuuret yritykset (PK-yritykset) ovat hidastelleet tekoälyn (AI) käyttöönotossa, käy ilmi localsearchin (Swisscom Directories AG) ja Luzernin ammattikorkeakoulun (HSLU) julkaisemasta «KMU Digital Pulse 2026» -tutkimuksesta. Vaikka yritykset tiedostavat tekoälyn mahdollisuudet markkinoinnissa, merkittävä osa niistä ei ole vielä tarttunut toimeen.
Tutkimuksen mukaan vain joka viides PK-yritys hyödyntää tällä hetkellä tekoälytyökaluja markkinointitoimissaan. Lisäksi yli puolet kaikista PK-yrityksistä ei ole koskaan selvittänyt, miten ne esiintyvät tekoälyhakuja hyödyntävien asiakkaiden näkökulmasta. Lähes puolet yrityksistä ei myöskään näe selvää hyötyä tai tarvetta tekoälyn käytölle omassa liiketoiminnassaan, ja vain harvat suunnittelevat nopeaa käyttöönottoa.
Tutkimus osoittaa myös, että PK-yritykset tunnistavat tekoälyn kasvavan merkityksen markkinaympäristössä. Noin 45 prosenttia uskoo asiakkaiden käyttävän yhä enemmän tekoälytyökaluja heidän tarjoamiensa palveluiden etsimiseen, ja lähes yhtä moni (44 %) arvioi kilpailijoiden jo hyödyntävän tekoälyä markkinoinnissa. Omasta toiminnastaan yritykset ovat kuitenkin varovaisempia: lähes puolet (48 %) ei pidä tekoälyn käyttöä markkinoinnissa tarpeellisena.
Tutkimus korostaa myös mikroyritysten (1–9 työntekijää) jälkijoukoissa oloa. Vaikka ne muodostavat noin 90 prosenttia kaikista sveitsiläisistä PK-yrityksistä, vain 18 prosenttia niistä käyttää tekoälytyökaluja markkinoinnissa, verrattuna pieniin (39 %) ja keskisuuriin (49 %) yrityksiin. Thomas Wozniak, tutkimuksen johtaja ja kuluttajakäyttäytymisen ja teknologian professori HSLU:ssa, toteaa, että yritysten on seurattava omaa näkyvyyttään tekoälyhauissa ymmärtääkseen asiakkaiden käsityksiä niistä.
Pääasialliset esteet tekoälyn käyttöönotolle ovat epäselvä hyöty tai tarve (44 % yrityksistä) ja osaamisen puute (57 % mainitsee vähintään yhden tietopuutteen liittyen soveltamiseen tai työkaluihin). Vain noin neljännes (27 %) yrityksistä uskoo pystyvänsä käyttämään tekoälyä mielekkäästi markkinoinnissaan.