T-Mobile peruutti osan asiakkaiden ilmaisista liittymistä suunnitelmien vaihdon yhteydessä
T-Mobile myönsi teknisten virheiden johtaneen joidenkin pitkäaikaisten tilaajien ilmaisliittymäkampanjoiden peruuntumiseen pakollisten suunnitelmien vaihdon yhteydessä, mikä on herättänyt asiakasvalituksia.
T-Mobile on peruuttanut osan pitkäaikaisten tilaajiensa ilmaisista liittymistä osana pakollista siirtymistä uusiin hinnoittelusuunnitelmiin. Operaattori myönsi ongelman ja syytti siitä teknisiä virheitä, joita se pyrkii korjaamaan.
Uudet hinnoittelusuunnitelmat ovat herättäneet kohua jo alun perin, erityisesti kun monet pitkäaikaiset käyttäjät ovat joutuneet maksamaan 6 dollaria enemmän per liittymä. Ilmaisten liittymien odottamaton menetys joillekin käyttäjille voi nostaa hintoja huomattavasti, jos muutos ei kumota.
T-Mobile ilmoitti, että kyseessä oli virhe ja että yritys työskentelee ongelman ratkaisemiseksi. Telealan asiakkailla ei kuitenkaan aina ole helppoa saada asianmukaista hyvitystä, vaikka yritys myöntäisikin virheen julkisesti. T-Mobilen lausunnon perusteella toivotaan, että yritys korjaa ongelman kaikilta vaikutuksen alaisilta asiakkailta mahdollisimman vähin vaivoin.