Target nimitti ensimmäisen tekoälyjohtajansa uudistaakseen ostokokemusta
Target on nimittänyt Chandhu Nairin ensimmäiseksi tekoälyjohtajakseen vahvistaakseen teknologiapanostuksiaan. Uudistukset kohdistuvat sekä asiakas- että henkilöstöpuolen järjestelmiin.
Vähittäiskauppias Target on nimittänyt Chandhu Nairin yhtiön ensimmäiseksi tekoälyjohtajaksi (Chief AI Officer). Uudella roolillaan Nair johtaa Targetin panostuksia tekoälyteknologiaan, jonka tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja tehostaa toimintaa.
Nair siirtyy Targetiin kuuden vuoden jälkeen vähittäiskauppa Lowe'sista, jossa hän toimi viimeksi varastojen, datan, tekoälyn ja innovaatioiden johtajana. Hänellä on aiempaa kokemusta myös Staplesilta sekä data-analytiikka-alan yrityksen perustamisesta.
"Suurin innostukseni on mahdollisuus tehdä tekoälystä todellista niille ihmisille, jotka kokevat Targetin päivittäin", Nair sanoi yhtiön tiedotteessa. Hänen mukaansa tekoälyn todelliset sovellukset löytyvät etulinjasta, parantaen asiakkaiden ostamista, antaen henkilöstölle parempia työkaluja ja nopeuttavat uusien ideoiden markkinoille tuomista.
Samassa yhteydessä Target edistää käyttäjäkokemussuunnittelun varatoimitusjohtajaa Purvi Shahia korkeampaan johtotehtävään. Yritys uskoo, että tekoälyn nopeus yhdistettynä ihmiskeskeiseen suunnitteluun voi merkittävästi parantaa asiakkaiden ostoskokemusta. Targetin tekoälytoimet vaikuttavat sekä asiakas- että henkilöstöpuolen järjestelmiin.
Targetin toimet seuraavat laajempaa trendiä, jossa yritykset nimittävät tekoälyjohtajia. Vaikka teknologia-alan yritykset ovat olleet edelläkävijöitä, myös muilla toimialoilla, kuten lääketeollisuudessa ja konsultoinnissa, on alettu nimetä tekoälyjohtajia. Vähittäiskaupan puolella rooli on kuitenkin yleistymässä hitaammin, ja Targetin nimitys on merkittävä askel alalla.