Targetin tekoälyetu mallien ympärillä oleva järjestelmä
Targetin varatoimitusjohtaja Siobhán McFeeney toteaa, että yrityksen tekoälykilpailuetu ei tule malleista, vaan niitä tukevasta laajasta järjestelmästä.
Siobhán McFeeney, Targetin tekoälyvaratoimitusjohtaja, on esittänyt, että yrityksen todellinen kilpailuetu tekoälyn saralla ei perustu pelkästään käytettyihin malleihin, vaan kokonaisvaltaisesti niitä ympäröivään infrastruktuuriin ja prosesseihin.
Miles elämyskeskuksessa järjestetyssä VB Transform 2026 -tapahtumassa McFeeney korosti, että vaikka tekoälymallit ovat tärkeitä, ne eivät yksinään riitä luomaan kestävää kilpailuetua. "Meillä on paljon muuta tässä. Se on meille se vallihauta", hän totesi. Sen sijaan Target on panostanut laajasti agenttien kehittämiseen ja hallinnointiin, mikä sisältää kaiken alusta saakka.
Targetin lähestymistapa tekoälyagenttien käyttöönottoon on tarkkaan harkittu. McFeeney totesi, että kaikki yritykset eivät tarvitse tekoälyagentteja, ja on tärkeää tunnistaa, milloin agentti todella tuo lisäarvoa. Agentit ansaitsevat autonomiansa ajan myötä sen sijaan, että ne saisivat sen oletuksena. Tavoitteena on varmistaa, että agentit ratkaisevat Targetin asiakkaille merkittävintä arvoa tuottavia ongelmia.
McFeeney painotti tarkkaa prosessia agenttien suunnittelussa ja käyttöönotossa. Ennen agentin kehittämistä pureudutaan ongelmaan: tarvitaanko tähän agenttia, minkä tyyppistä, vai onko kyseessä vain työkalu? Agenttien autonomia tasot ovat keskeisiä ja ne ansaitaan suoriutumalla odotusten mukaisesti. Tarvittaessa niiltä voidaan myös evätä autonomia. Myös agenttien seuranta ja läpinäkyvyys ovat olennaisia, jotta niiden toimintaa voidaan jatkuvasti arvioida ja parantaa.