TELUS Digital tunnustettu asiakaskokemuksen johtajaksi kahdeksatta vuotta peräkkäin

TELUS Digital on jälleen saanut tunnustusta asiakaskokemuksen hallinnan (CXM) palveluiden johtavana toimijana Everest GroupinAmericas PEAK Matrix® -arvioinnissa. Tämä on jo kahdeksas peräkkäinen vuosi, kun globaali teknologiapalveluiden tarjoaja saa tämän tunnustuksen.

Arvioinnissa TELUS Digitalin erottuviksi tekijöiksi mainittiin sen kehittämä Fuel iX™ -tekoälytuoteperhe, globaali toimitusverkosto sekä tulospohjaiset kaupalliset mallit. Nämä tekijät ovat auttaneet yritystä muuntamaan asiakaskokemusta tekoälyn avulla.

Everest Groupin PEAK Matrix® -arviointi vertailee palveluntarjoajia useiden kriteerien perusteella, mukaan lukien palvelutarjonta, asiakaspalautteet ja markkina-asema. TELUS Digitalin toistuva sijoittuminen johtavaksi osoittaa sen jatkuvaa kykyä toimittaa korkealaatuisia asiakaskokemusratkaisuja Pohjois-Amerikan markkinoilla.

Erityisesti tekoälyn hyödyntäminen asiakaskokemuksen parantamisessa on ollut keskeisessä roolissa TELUS Digitalin menestyksessä. Yrityksen ratkaisut tähtäävät asiakassuhteiden syventämiseen ja liiketoiminnan tulosten parantamiseen.