Tencent toi tekoälypohjaisen palvelurobotin Shenzhenin 7-Eleven-myymälään
Tencent on ottanut käyttöön tekoälyä hyödyntävän vähittäiskaupparobotin Shenzhenissä sijaitsevassa 7-Eleven-myymälässä asiakaspalvelun automatisoimiseksi.
Tencent esitteli tekoälyllä varustetun palvelurobotin Shenzhenin pääkonttorinsa yhteydessä toimivassa 7-Eleven-myymälässä 29. lokakuuta. Käyttöönotto tapahtui samalla, kun Guangdongin provinssin 2 000. 7-Eleven-myymälä avasi ovensa.
Tencentin omiin Hunyuan-tekoälymalleihin perustuva robotti kommunikoi asiakkaiden kanssa, suosittelee tuotteita ja auttaa tilausten tekemisessä. Tilauksen jälkeen asiakkaat viimeistelevät maksun skannaamalla QR-koodin.
Järjestelmä hyödyntää Tencent-yhtiön kehittämää ääniteknologiaa, joka on suunniteltu tunnistamaan puhetta meluisissa ympäristöissä. WeChat Payn mukaan robotin tarkoituksena on hoitaa rutiininomaisia asiakaspalvelutehtäviä, jotta henkilökunta voi keskittyä hyllytys- ja valmistelutöihin.