Yrityskulttuurin romahtamisen syyt skaalautuessa
Yrityskulttuuri ei rikkoudu siitä, että perustajat lakkaavat välittämästä, vaan siitä, että yritys on kasvanut tavasta, jolla se koordinoi toimintaansa.
Yrityksen kulttuuri ei hajoa perinteisten syiden, kuten myrkyllisten työntekijöiden tai unohtuneiden arvojen vuoksi. Sen sijaan keskeinen syy on yrityksen kasvaessa tapahtuva koordinaatiomekanismien vanhentuminen.
Varhaisessa vaiheessa yrityskulttuuri perustuu henkilökohtaisiin suhteisiin, jotka mahdollistavat luottamuksen, päätöksenteon ja vastuunoton. Kun yritys kasvaa, nämä suhteet eivät enää skaalaudu tehokkaasti. Tällöin kulttuuri alkaa murtua, jos johtajat yrittävät ylläpitää sitä pelkän välittämisen keinoin.
Ongelma ei ole välttämättä johtajien välittämisen puute, vaan se, että yritys on ylittänyt vanhat toimintatapansa. Pelkkä huolenpito ei riitä korvaamaan tarvetta selkeämmille rakenteille ja normeille, kun henkilöstö kasvaa ja yhteys perustajien ja työntekijöiden välillä etääntyy.
Menestyksekäs yrityskulttuuri yhdistää korkean välittämisen ja korkean suorituskyvyn. Tämä vaatii siirtymistä suhdeperusteisesta toimeenpanosta sopimuspohjaiseen johtamiseen, jossa määritellään selkeät roolit, standardit ja odotukset. Muutos vaatii usein johtajuuden uudistamista ja kurinalaista muutoksenhallintaa.