Transport-BPO laajentaa virtuaaliagentti- ja puhelinpalveluitaan

Kuljetusalan ulkoistuspalveluita tarjoava Transport-BPO on laajentanut virtuaaliagentti- ja ympärivuorokautista puhelinvastauspalveluitaan. Laajennus kattaa lisäkapasiteetin ja päivystysvaihtoehdot taxi-, NEMT (non-emergency medical transportation), kuljetus- ja kuorma-autoyrityksille Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Kanadassa ja Australiassa.

Lisäpalvelut vastaavat kuljetusalan yritysten tarpeeseen tehokkaasti hoitaa puheluita myös toimistoaikojen ulkopuolella. Tavoitteena on parantaa asiakaspalvelua ja varmistaa, että kaikki yhteydenotot käsitellään viivytyksettä, riippumatta kellonajasta tai viikonpäivästä.

Transport-BPO tarjoaa ratkaisuja, jotka on räätälöity kuljetusalan erityistarpeisiin, kuten ajanvarauksiin, asiakaskyselyihin ja hätätilanteisiin. Laajennuksen myötä palvelut ovat nyt saatavilla useammalla maantieteellisellä alueella, mikä tukee yritysten kansainvälistä kasvua ja toiminnan tehokkuutta.

Yhtiön mukaan virtuaaliagentit voivat käsitellä rutiinikysymyksiä ja ohjata monimutkaisempia tapauksia tarvittaessa ihmisagentille, varmistaen nopean ja tarkan asiakaspalvelun. Tuntituki mahdollistaa yrityksille jatkuvan palvelutason ylläpitämisen.