TransportBPO tarjoaa vuorokauden ympäri toimivan kuljetusalan asiakaspalvelun
TransportBPO on lanseerannut uuden palvelun, jolla pyritään ratkaisemaan kuljetusyritysten päivystysvajetta ja vastaamaan jokaiseen puheluun kellon ympäri. Palvelu on suunnattu pienille ja keskisuurille kaluston omistajille.
Uusi palveluntarjoaja TransportBPO on lanseerannut ympäri vuorokauden toimivan ulkoistetun asiakaspalvelun ja päivystyksen taksi- ja kuljetusyrityksille Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Australiassa.
Palvelu pyrkii vastaamaan kuljetusalan yritysten kasvaviin haasteisiin, kuten henkilöstöpulaan päivystyksessä ja asiakkaiden tiukentuneisiin odotuksiin. TransportBPO tarjoaa ulkoistettua päivystyspalvelua, puhelujen vastaanottoa ja virtuaalista asiakaspalvelua, jotka on räätälöity nimenomaan kuljetusalan tarpeisiin.
Yrityksen mukaan vastaamatta jääneet puhelut tarkoittavat menetettyjä tilauksia, erityisesti hiljaisempina kellonaikoina. TransportBPO:n tavoitteena on auttaa kuljetusyrittäjiä varmistamaan, että jokainen puhelu saadaan vastattua ja tilauksia otettua vastaan kellon ympäri, ilman että yrityksen tarvitsee itse rakentaa laajaa päivystysorganisaatiota.
TransportBPO:n agentit on koulutettu erityisesti kuljetusalan vaatimuksiin, ymmärtäen alan kiireellisyyden ja asiakasviestinnän standardit. Kansainvälinen toiminta neljässä maassa mahdollistaa tehokkaamman aikavyöhykekattavuuden ja kilpailukykyisemmän hinnoittelun verrattuna kotimaisiin vaihtoehtoihin.