Matkailijoiden odotukset muuttavat hotellialaa
Amadeuksen mukaan matkailijoiden muuttuvat odotukset siivittävät muutosta hotellialalla. Kestävämpi matkailu, digitaaliset ratkaisut ja personoidut kokemukset ovat keskiössä.
Matkailualan teknologiayhtiö Amadeus IT Group on julkaissut raportin, joka kuvaa matkailijoiden muuttuvia odotuksia ja niiden vaikutusta hotellialaan. Maailmanlaajuinen hotellivaraukset elpyivät merkittävästi ensimmäisellä vuosipuoliskolla 2023, lähestyen vuoden 2019 tasoja. Esimerkiksi Milanossa, Ateenassa, Roomassa ja Pariisissa hotellien käyttöaste ylitti heinäkuussa 2019 tason.
Raportti "Catalysts for Change: Building the Hospitality Ecosystem of the Future" tunnistaa viisi keskeistä muutoksen ajuria: kestävämpi matkailu, digitaaliset palvelut, henkilökohtaiset kokemukset, joustavammat vakuutusvaihtoehdot ja saumattomat matkajärjestelyt. Amadeus korostaa, että teknologiaekosysteemiajattelu ja yhteistyö ovat avainasemassa alan kehityksessä.
Yhteistyön avulla hotellitoimijat, matkanjärjestäjät, maksupalvelut ja muut sidosryhmät voivat yhdessä tarjota matkailijoille sujuvampia ja parempia kokemuksia. Amadeus kerää dataa ja haastattelee alan asiantuntijoita ymmärtääkseen paremmin tulevaisuuden tarpeita.
Amadeus pyrkii raporttinsa avulla tarjoamaan hotellitoimijoille työkaluja ennakoida asiakkaiden tarpeita ja edistää alan innovaatioita. Yhtiö on keskittynyt teknologiaratkaisuihin, jotka parantavat matkustajakokemusta ja edistävät samalla kestävämpiä matkailumuotoja.