Truecallerin toimitusjohtaja: TRAI:n säännöt pahensivat roskapuheluongelmaa Intiassa

Truecallerin toimitusjohtaja Rishit Jhunjhunwala on esittänyt julkisia syytöksiä Intian televiestintäviranomaista (TRAI) kohtaan, väittäen sääntelyviranomaisen omien sääntöjen pahentavan Intian roskapuheluongelmaa. Jhunjhunwalan mukaan TRAI:n säännökset estävät Truecaller-sovellusta varoittamasta käyttäjiä tietyistä telemarkkinointi- ja finanssialan numeroista.

Tilanne kärjistyi, kun TRAI aiemmin tänä vuonna antoi määräyksen, joka edellyttää tiettyjen numeroiden, kuten 140 (telemarkkinointi) ja 1600 (BFSI-yritysten palvelu-/transaktiopuhelut), automaattista sallimista. Tämän seurauksena Truecaller ei voi merkitä näitä numeroita roskapostiksi, vaikka käyttäjät raportoisivat niistä toistuvasti roskapuheluina.

Viranomaiset ovat nyt hakeneet valtuuksia säännellä suoraan tällaisia sovelluksia, kuten Truecaller, Hiya ja Whoscall. TRAI haluaa pääsyn sovellusten roskapostiraportointitietoihin ja on ehdottanut, että sovellukset eivät saisi estää tai merkitä kyseisistä numeroista tulevia puheluita. Ilman tällaista sääntelyä, yritykset joutuvat palaamaan tavallisiin 10-numeroisiin puhelinnumeroihin, mikä pahentaa luottamuspulaa.

Truecallerin mukaan tämä muutos on romuttanut käyttäjien luottamuksen puheluihin, jotka tulevat sallituista numeroista. Yritys väittää, että 81 prosenttia 140-sarjan puheluista ja 79 prosenttia 1600-sarjan puheluista jätetään huomiotta, ja manuaalinen estäminen on kolminkertaistunut. Vaikka TRAI perustelee toimenpiteitä väärin merkittyjen laillisten puheluiden vähentämisellä, Truecallerin johdon mukaan se rankaisee sanansaattajaa eikä itse ongelman aiheuttajaa.