United Airlines nostaa hintoja polttoainekustannusten noustessa

United Airlines nostaa hintojaan lentopolttoaineen kustannusten voimakkaasti noustessa. Yhtiön toimitusjohtaja Scott Kirby korosti, että asiakasuskollisuus on avainasemassa yhtiön menestykselle, erityisesti epävakaassa toimintaympäristössä.

Yhtiö raportoi toisen vuosineljänneksen tuloksensa, jonka liikevaihto oli 17,67 miljardia dollaria, 16 prosenttia enemmän kuin edellisenä vuonna. Nettotulos oli 805 miljoonaa dollaria, mikä on laskua yli 17 prosenttia vuodentakaisesta. Kirby varoitti, että lentopolttoaineen kustannusten odotetaan nousevan yli 6 miljardiin dollariin tänä vuonna, mikä on yli 80 prosentin kasvu edellisvuoteen verrattuna.

Nousevat kustannukset ovat lisänneet asiakasuskollisuuden merkitystä koko lentoliikenteen alalla. Kirby totesi lehdistötiedotteessa, että United on panostanut asiakaskokemuksen parantamiseen kaikissa matkustusluokissa, mikä on tuonut yhtiölle uskollisia asiakkaita. "United on rakennettu menestymään kaikissa olosuhteissa", Kirby sanoi.

Yhtiö seuraa tilannetta Lähi-idässä, mutta uskoo pääomansa olevan riittävän joustavaa suurten huolien lievittämiseksi. "Mitä enemmän asiakasuskollisuutta meillä on, sitä vahvempia tuloksia odotamme hyvien aikojen aikana ja sitä resilientimpiä tuloksemme ovat alan häiriötilanteissa", Kirby lisäsi.

Matkustushintojen odotetaan pysyvän korkealla lähitulevaisuudessa, joten Unitedin panostus asiakaspalveluun ja parannuksiin on keskeistä kilpailukyvyn säilyttämiseksi.