Unitedin toimitusjohtaja: Johtajuus on ihmisten kohtaamista

United Airlinesin toimitusjohtaja Scott Kirby on jakanut oivalluksia johtajuudesta, jotka hän on hankkinut kahdessa hyvin erilaisessa nuoruuden työpaikassaan. Hän toteaa, että arvokkain lahja, jonka voi antaa, on oma aika, ja että ihmiset muistavat ennen kaikkea sen, miltä heistä tuntui vuorovaikutuksessa kanssasi.

Kirbyn ensimmäinen työpaikka oli 14-vuotiaana pohjois-Texasissa sijaitsevassa kuorma-autoyrityksessä. Hän työskenteli kuumassa kesähelteessä lajitellen ja lastaten kierrätykseen meneviä kuparikaapeleita. Vaikka työ oli fyysisesti raskasta, hän koki tulleensa kohdelluksi tasavertaisena ja tervetulleena. Kuorma-autonkuljettajat kohtelivat häntä ystävällisesti ja saivat hänet tuntemaan itsensä osaksi ryhmää.

Myöhemmin, 22-vuotiaana, Kirby aloitti uransa Pentagonissa nuorempana luutnanttina. Hän työskenteli kokeneiden johtajien kanssa, jotka investoivat aikaansa hänen kehitykseensä ja kohtelivat hänen mielipiteitään arvokkaina, huolimatta hänen vähäisestä kokemuksestaan. Nämä kokemukset vahvistivat Kirbyn käsitystä siitä, että ihmisten arvostaminen ja heidän kuuntelemisensa ovat keskeisiä johtajuuden piirteitä.

Kirby mainitsee myös perheensä ja kasvattajiensa, kuten opettajien ja valmentajien, vaikutuksen hänen johtajuuskäsitykseensä. Hän korostaa jatkuvasti, että ihmisten kanssa rakentuva suhde ja heidän hyvinvointinsa huomioiminen ovat ensisijaisen tärkeitä niin työelämässä kuin muuallakin.