Urban Company skaalautuu nopeasti, mutta InstaHelp-palvelun tappiot kasvavat
Intian teknologiayritys Urban Company raportoi merkittävästä kasvusta InstaHelp-palvelussaan, mutta tappiot per tilaus ja keskimääräinen tilausarvo laskivat kilpailun kiristyessä.
Urban Company, Intiassa toimiva teknologiayritys, on kohdannut haasteita nopeasti kasvavassa lyhyen aikavälin kotipalveluliiketoiminnassaan, InstaHelpissä. Tilikauden 2027 ensimmäisellä neljänneksellä yritys menetti 346 Intian rupiaa (noin 4,15 dollaria) jokaista InstaHelp-tilausta kohden, mikä on vähemmän kuin edellisellä neljänneksellä, mutta silti merkittävä tappio. Keskimääräinen tilausarvo laski 150 rupiasta 138 rupiaan.
Kilpailun kiristyminen Intian markkinoilla, erityisesti Snabbitin ja Pronton kaltaisten kilpailijoiden taholta, on pakottanut Urban Companyn laskemaan hintojaan asiakkaiden hankkimiseksi. Tästä huolimatta yrityksen johto uskoo InstaHelpin potentiaaliin, vaikka kilpailijat epäilevät palvelun tilausarvon nousevan merkittävästi.
InstaHelp-liiketoiminta käsitteli 3,82 miljoonaa tilausta kesäkuun neljänneksellä, 43 % enemmän kuin edellisellä neljänneksellä, mutta raportoi silti 132 miljoonan rupian (noin 1,58 miljoonaa dollaria) oikaistun tappion. Johtajan mukaan palvelun pitäisi saavuttaa 300 rupian keskimääräinen tilausarvo ollakseen kannattava.
Urban Companyn ydinkotisovellusliiketoiminta, johon InstaHelp ei kuulu, jatkoi vahvaa kasvuaan 31 %:n vuotuisella kasvuilla 356 miljoonan rupian liikevaihtoon. Yritys myös hyödyntää tekoälyä laadunvalvonnassa ja palveluntarjoajien koulutuksessa, mikä on herättänyt kysymyksiä tietosuojasta kilpailijan vastaavien käytäntöjen jälkeen.