Yhdysvallat vaatii henkilökohtaisten hintojen paljastamista
Yhdysvaltain kuluttajansuojaviranomainen FTC ehdottaa uusia sääntöjä, jotka vaatisivat yrityksiä ilmoittamaan selvästi, jos ne käyttävät personoitua hinnoittelua. Tarkoituksena on suojella kuluttajia.
Yhdysvaltain liittovaltion kauppakomissio (FTC) aikoo tiukentaa henkilökohtaisen hinnoittelun sääntelyä. Komissio on varoittanut, että yritykset, jotka muokkaavat tuotteiden tai palveluiden hintoja arvioimansa mukaan siitä, kuinka paljon asiakas on valmis maksamaan henkilötietojen perusteella, voivat rikkoa liittovaltion lakia.
"Kun kuluttajat näkevät ilmoitetun hinnan, he odottavat sen olevan sama hinta, jonka kaikki muutkin näkevät, ei vähittäiskauppiaan arvio siitä, kuinka paljon he ovat valmiita maksamaan henkilötietojensa perusteella", sanoi FTC:n puheenjohtaja Andrew Ferguson.
FTC:llä ei ole suoraa valtaa kieltää henkilökohtaista hinnoittelua, mutta se on ehdottanut uutta käytäntöä. Sen mukaan yritysten olisi "selkeästi ja näkyvästi" ilmoitettava, jos ne harjoittavat henkilökohtaista hinnoittelua. Lisäksi digitaalisten alustojen on paljastettava käyttämänsä tiedot yksittäisten kuluttajien eri hintojen määrittämiseksi. Yritykset, jotka eivät ilmoita keräävänsä tai käyttävänsä henkilötietoja tähän tarkoitukseen, voivat rikkoa FTC Act -lain pykälää 5, joka kieltää epäreilut tai harhaanjohtavat käytännöt.
New Jerseyn osavaltio hyväksyi kesäkuussa Fair Price Protection Act -lain, joka kieltää yrityksiä käyttämästä käyttäjien henkilötietoja samanlaisten tuotteiden eri hinnoitteluun. Lain kommentoinnissa senaattori Joe Cryan totesi, että "valvontahinnoittelu on modernin teknologian väärinkäyttöä, jossa tekoälyä käytetään eri hinnan asettamiseen eri asiakkaille. Käyttäjiä on suojeltava algoritmien, henkilötietojen ja muiden teknologioiden tunkeilevalta käytöltä".
Intian kannalta tilanne on merkittävä, sillä verkkokauppa- ja pikatoimitusalustat käyttävät usein "dark patterns" -keinoja ja muuttavat alustan maksuja, toimitusmaksuja ja muita kuluja harkintansa mukaan, mikä nostaa lopullista hintaa kuluttajille. Vaikka dynaaminen hinnoittelu ei ole Intiassa kiellettyä, yritykset voivat joutua oikeudellisiin vaikeuksiin, jos ne muuttavat hintoja kuluttajan ostohistorian, sijainnin, laitteen tyypin tai käyttäytymistietojen perusteella ilman lupaa tai riittävää ilmoitusta. Tällaiset käytännöt voivat herättää sääntelyviranomaisten huomion kuluttajansuojalain ja CCPA:n "Dark Pattern Guidelines" -ohjeiden nojalla.