Varma kehottaa yrityksiä syventämään organisaatiotuntemusta

Eläkevakuutusyhtiö Varma korostaa, että yritysten menestys edellyttää syvällistä ymmärrystä omasta palvelutehtävästään ja asiakkaistaan. Johtamisen kehityspäällikkö Kai Tolvanen toteaa, että organisaation merkitys syntyy sen kautta, miten se palvelee asiakkaitaan ja täyttää heidän tarpeitaan.

Varman mukaan yritysten on ensin selvitettävä, keitä he palvelevat ja miten tuotetaan asiakkaille hyödyllisiä ja arvokkaita palveluita. Tämän lisäksi tulee tunnistaa ulkoiset muutostekijät, kuten teknologian kehitys ja digitalisaatio, sekä niiden vaikutukset liiketoimintaan ja työn luonteeseen.

Tolvanen painottaa oikeiden kysymysten muotoilun merkitystä organisaation sisäisen tilannekuvan luomisessa. Yritysten tulee analysoida uudistumiskykyään, henkilöstön arvon tuottamista, työyhteisön sisäisiä virtauksia sekä toiminnan esteitä ja pullonkauloja. Myös työntekijäkokemuksen ymmärtäminen ja sen yhteys asiakaskokemukseen on keskeistä.

Varma kehottaa yrityksiä panostamaan tiedonkeruuseen ja sen hyödyntämiseen. Kerätyn tiedon tulee olla taloudellisesti merkityksellistä ja ohjata toimintaa selkeiden mittareiden avulla. Työkykyjohtamisen kokonaiskuvan muodostaminen vaatii moniammatillista yhteistyötä ja erilaisten datalähteiden yhdistämistä liiketoiminnan tavoitteisiin.

Työkykyjohtamisen nähdään olevan kiinteä osa liiketoiminnan tulosta. Sen avulla tunnistetaan ja ennakoidaan työkykyriskejä ja rakennetaan prosesseja tuottavuuden parantamiseksi. Varma korostaa, että tietoinen ja johdettu työkykyjohtaminen luo yrityksille kilpailuetua.